금융의 문화상품권 매입 디지털화가 서둘러 변화되면서 고령층 대상들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 아주 요구된다는 목소리가 높다.
우선적으로 금융위원회는 고령층 저자들의 디지털 금융 서비스 이용 불편과 관련해 이를 처리하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융배경 조성 가이드라인 상품권매입 마련 실험용역을 진행한 바 있을 것입니다.고령인구는 해마다 많아지고 있는 가운데 금융 거래는 빠르게 디지털 금융화로 변하고 있을 것입니다. 경제적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급속도로 확산되고 있을 것이다.디지털 금융은 인터넷이나 모바일 장비를 사용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 전년 한국은행이 성인 2599명을 타겟으로 조사한 결과 스마트폰뱅킹 사용률은 56.1%로 보여졌다. 국민 절반 이상이 모바일뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 20대의 사용률 18.5%, 30대 이상은 6.2%로 평균보다 현저히 낮다는 점이다.
특별히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘모바일뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 휴대폰 컬쳐랜드 매입 소액결제를 이용하는 60대 이상은 각각 5%, 1.2%, 4%에 그쳤다.코로나 바이러스 바로 이후 은행들이 온,오프라인 지점들을 낮추고 온,오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 누구들의 이해도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 한다는 지적이 나오고 있는 이유다.이제까지 고령층 누구들은 오랜시간 은행이나 금융업체들을 사용한 주 고객층이었다. 그러나 요즘 몇 년 사이 인지하기 힘든 금융 용어나 사용법 등 금융 환경의 빠른 변화에 젊은 세대와의 금융 격차가 매우 벌어지고 있다는 지적도 나온다.
